BSG에서는 고객사의 Needs에 따라 ASP(Application Service Provider) 혹은 BPO(Business
Process Outsourcing) 형식으로 정보시스템 운영 및 유지/보수 서비스를 제공합니다.
시스템에 대한 Ownership, 기업 규모 등의 기준에 따라 ASP, BPO등으로 표현을 달리하는 Maintenance
서비스를 완벽하게 수행하기 위해 BSG에서는 ‘Client Care Center’를 운영 중에 있습니다.
BSG Client Care Center 요원들의 작업은 자체 개발한 Client Care System ? ‘EchoLineTM’에
의해 통제되고 있으며, 본 시스템은 BSG가 각 고객사 단위로 체결하는 SLA(Service Level Agreement
: 서비스 수준 협약)를 빈틈없이 준수하기 위한 기술적 인프라로서의 핵심 기능과 함께 고객사와 BSG간의 Main Communication
Channel로서의 역할도 동시에 수행하고 있습니다.
또한 BSG는 국내외 Top-tier IDC(Internet Data Center)와 업무 협약을 맺음으로써 시스템 운용을
위한 고도의 업무 연결성 및 안정된 Network Performance를 확보함과 동시에 시스템의 End-user가 체감할
수 있는 고품질의 Maintenance 서비스를 보장해 드리고 있습니다. |
