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Total 운영서비스

기업이 운영중인 S/W Application 전체를 대상으로 운영서비스를 제공합니다. 고객사가 Application 운영 인력을 보유하고 있지 않거나, 보유한 운영 인력의 역량이 제한적인 경우, 혹은 H/W 인프라 운영을 위한 인력만을 보유하고 있는 경우 본 대안을 선택할 수 있습니다.

부분 운영서비스

운영중인 Application의 일부 프로세스 영역에 대해서만 부분적인 운영서비스를 제공합니다. 자체적인 운영인력을 보유하고 있으나 이들이 담당할 수 있는 업무프로세스 영역이 제한적인 경우 역량이 결여되어 있는 영역에 대한 부문 운영서비스를 선택할 수 있습니다.

2nd Level Support 서비스

고객사 Application운영담당 인력의 역량이 부족하여 심도 있는 운영 이슈에 대한 해결이 불가능한 경우, BSG의 Senior 운영그룹에 의한 운영지원 서비스를 제공합니다. 이 때 고객사 소속 운영조직은 사용자 요구사항에 1차적인 대응업무를 수행하며, 1차 대응에서 해결되지 못한 이슈에 대해서는 해당 사안을 BSG 전문가 그룹에 의뢰하여 2차 대응이 이루어질 수 있도록 합니다.

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