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Outsourcing 서비스 전문 조직:  VOICE

고객사의 IT 인프라 운영에 있어서 Full-time으로 운영 서비스를 전담하는 인력이 있는가의 여부는 제공되는 서비스의 품질과 운영의 전문성을 가늠하는 중요한 요인입니다. 전담 부서 없이 운영서비스를 제공하는 경우 서비스 대응속도의 저하 및 서비스 품질관리의 부재, 서비스 인력의 Ownership 부족 등에 따른 문제점이 빈번하게 발생하는 것을 흔히 목격할 수 있기 때문입니다. BSG에서는 대기업 계열사가 아닌 독립(Independent) IT Outsourcing 기업으로서는 유일하게, 시스템 운영을 전담하는 조직인 VOICE(BSG Value OutsourcIng CEnter)를 보유하고 있습니다. 당사에서는 VOICE운영을 위한 Cost를 상쇄할 만큼의 Outsourcing 고객사를 이미 확보하고 있으며 이러한 Critical Mass의 달성은 타 운영 서비스 기업이 따라잡기 매우 힘든 BSG의 경쟁력이라고 할 수 있습니다. VOICE 소속의 운영 컨설턴트들은 시스템 운영 혹은 컨설팅 실무경력이 뛰어난 Senior급을 위주로 구성하여 고객사의 요청사항에 최대한 신속하고 안정적으로 대응할 수 있도록 관리하고 있습니다.

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